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Seminar Train-The-Trainer kompakt
Seminar / Training Train-The-Trainer kompakt
Erster Kontakt mit dem Kunden
- Die wichtigen Fragen
- Dokumentation des Kundenkontakts
- Bedürfnisanalyse
- Zielgruppen-Analyse
Seminarvorbereitung
- Vorbereitungen, auch durch die Teilnehmer?
- Technische Vorbereitungen
Durchführung des Seminars
- Vor Beginn
- Gestartet
- Lernblöcke
- Den roten Faden behalten
- Iteratives Lernen
Seminarabschluss
- Lernzusammenfassung, Protokoll
- Auswertung
- Abschließende Materialien
Planen Sie einen Folgetermin
- Nach dem Seminar ist vor dem Seminar - Verbesserungsprozesse
Rollenverständnis
- Dozent
- Moderator
- Präsentator
Grundverständnis - Methoden, Techniken und Werkzeuge
- Richtige Befragungsmethoden (Fragetypen, Fragetechniken)
- Methoden der Visualisierung (Transparenz schaffen, Ergebnisse dokumentieren)
- Grundtechniken (Abfrage, Kartenabfrage, Clustering, Priorisierung mit Punktabfrage)
Anwendung der Basistechniken auf Phasen eines Seminars
- Orientierung
- Zum Kennenlernen
- Übungen
- Auswertung
Umgang mit schwierigen Situationen und Störungen
- Falsche Erwartungen, falsche Werbung
- Unfreiwillige Teilnahme
- Gruppe und Betreuer gleichzeitig in einem Kurs
- Unruhe und Unpünktlichkeit
- Schwierige Rahmenbedingungen
- Angriffe auf persönlicher Ebene gegen den Trainer
- Blackout, Hustenanfall und andere Beeinträchtigungen als Trainer
Umgang mit schwierigen Teilnehmern
- Schwierige Teilnehmer sind Teilnehmer mit Schwierigkeiten
- unterschiedliche Bedürfnisse und Interessen der Teilnehmer
- Ängstlichkeit, Zurückhaltung, Aggression, Provokation
- Ignoranten, Besserwisser und andere Ärgernisse
Lösen von Konflikten und Problemen
- Arten von Konflikten
- Erkennen von Konflikten
- Konflikte ansprechen
- einen Konflikt lösen
Visualisieren
- Whiteboards und Flipcharts
- Schriftarten, Überschriften, Farben, Schriftgröße
- Visualisieren mit Symbolen und Icons
- Bildhafte Darstellung von Prozessen, Aktionen, Werkzeugen
- Einsatz von Whiteboards und Flipcharts
- Pinnwände richtig einsetzen
Medientechnik
- Projektor
- PPT
Grundlagen der Kommunikation
- Regeln und Empfehlungen für die Zusammenarbeit
- Gruppen und Teams
- Interessenkonflikte aufdecken - Trainingsauftrag und Teilnehmerwünsche
- Perspektiven geben - am Anfang an das Ende denken
- Zeitmanagement
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Andreas Werkmeister
Telefon: + 49 (221) 74740003
E-Mail: -
Maik Thomas
Telefon: + 49 (221) 74740003
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 998 zzgl. MwSt. Inhaus: € 2.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | max. 8 Teilnehmer |
| Teilnehmer: | Trainer, Seminarleiter und Dozenten für technische Themen, IT-Themen und Programmiersprachen. |
| Standorte: | Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Inhaus, Webinar |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern; Details |
| Sprache: | Deutsch (Englisch ist bei Firmenseminaren ebenfalls möglich) |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf CD oder Papier |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen im Restaurant - (bei öffentlichen Seminaren) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740003 |
Seminartermine
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