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Seminar SalesForce Administration
Seminar / Training SalesForce Administration
Einheit 1 – Übersicht über SalesForce
- Einführung in SalesForce
- Einrichten der Benutzeroberfläche
- Einrichten der Suchoptionen
Einheit 2 – Benutzer verwalten
- Einrichten des Firmenprofils
- Konfigurieren der Benutzeroberfläche
- Sucheinstellungen
- Verwalten von Benutzerprofilen
- Fehlerbehebung bei Problemen mit der Anmeldung
Einheit 3 - Sicherheit und Datenzugriff
- Einschränken von Anmeldungen
- Festlegen des Objektzugriffs
- Einrichten des Datensatzzugriffs
- Erstellen einer Rollenhierarchie
- Ausnahmefälle
Einheit 4 - Verwalten der Sicherheit auf Feldebene in SalesForce
- Verwalten von Standardfeldern
- Benutzerdefinierte Felder
- Auswahlfelder: Picklisten und Nachschlage-Felder (Lookups)
- Formelfelder
- Arbeiten mit Seitenlayouts
- Datensatztypen und Geschäftsprozessen
- Sichern der Datenqualität
Einheit 5 - Datenverwaltung in SalesForce
- Importassistenten
- Data Loader
- Massenübertragung
- Datensicherung
- Massenlöschung und Papierkorb
Einheit 6 - Berichte und Dashboards
- Ausführen und Ändern von Berichten
- Neue Berichte im Report Builder erstellen
- Berichtsfilter
- Formeln
- Grafische Aufbereitung
- Berichte drucken, exportieren und per E-Mail versenden
- Erstellen von Dashboards
Einheit 7 - Automatisierung in SalesForce
- Workflow-Regeln
- Lead- und Case-Automatisierung
- Chatter und Chatter Free
- E-Mail-Verwaltung und E-Mail-Vorlagen
- Nachverfolgen von Aufgaben und Ereignissen
Einheit 8 - Service Cloud
- Automatisieren des Supports
- Grundlegendes zur Service Cloud-Konsole
- Zusammenarbeiten in der Service Cloud
- Analysieren von Supportdaten: Berichte und Dashboards
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Andreas Werkmeister
Telefon: + 49 (221) 74740003
E-Mail: -
Maik Thomas
Telefon: + 49 (221) 74740003
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 5 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 2.995 zzgl. MwSt. Inhaus: € 6.750 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | max. 8 Teilnehmer |
| Voraussetzung: | Marktinggrundkenntnisse |
| Standorte: | Stream Live, Stream gespeichert, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Magdeburg, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Inhaus, Webinar |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern; Details |
| Sprache: | Deutsch (Englisch ist bei Firmenseminaren ebenfalls möglich) |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf CD oder Papier |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen im Restaurant - (bei öffentlichen Seminaren) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740003 |
Seminartermine
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